- 1. Khai thác tối đa giá trị KHÁCH HÀNG
- 2. Tăng HIỆU SUẤT BÁN HÀNG
- 3. Tăng trải nghiệm tốt cho KHÁCH HÀNG
- 4. Gia tăng uy tín thương hiệu
- CLV: Giá trị vòng đời khách hàng
- CLV: Giá trị vòng đời khách hàng
1. Khai thác tối đa giá trị kh
- Khai thác tối đa giá trị từ KH cũ chưa mua hàng, KH cũ đã mua hàng, không bỏ sót dù chỉ 1 khách.
- Tự động Upselling, Cross-selling đến đúng đối tượng, cá nhân hoá cao, thực hiện qua đa kênh.
- Gửi hàng nghìn tin nhắn đến đa kênh với 1 click, an toàn, không spam.
- Tự động remarketing cá nhân hóa - đa kênh với chi phí tối ưu
- Tự động gửi tin nhắn đúng đối tượng, đúng thời điểm, đúng chu kỳ sản phẩm và hành trình mua của khách hàng,... tăng khả năng mua hàng.
- Setup kịch bản CSKH tự động sau 2h,4h,8h,.. qua đa kênh kèm gửi voucher shopee, mã giảm giá, khuyến mại.
2. Tăng HIỆU SUẤT BÁN HÀNG
3. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
- Tự động thông báo hành trình đơn hàng, tạo cảm giác yên tâm khi mua hàng, đồng thời người quản lý cũng có thể nắm rõ, từ đó xử lý kịp thời các tình huống phát sinh.
- Trả lời tin nhắn tự động theo từ khóa với 1 click, tránh tình trạng khách phải chờ đợi, tạo ấn tượng xấu về shop
- Quản lý, tạo và gửi mã coupon, voucher shopee,... phù hợp, cùng với các chương trình ưu đãi, tri ân đến từng khách hàng.
4. GIA TĂNG UY TÍN THƯƠNG HIỆU
- Tự động xin feedback khách hàng
- Quản lý & tự động phản hồi các đánh giá nhanh chóng, phù hợp với từng đánh giá của khách hàng (đánh giá 1 sao, 2 sao, 3 sao , 4 sao, 5 sao)
- Các bước chăm sóc đều được cá nhân hóa
- Hành trình đơn hàng, thông tin đơn hàng, sản phẩm,... đều được cung cấp đến khách hàng một cách cụ thể minh bạch.